Pogoji uporabe

Opredelitve in področje uporabe

V teh pogojih »Naročnik« pomeni nepremičninsko agencijo ali drugo osebo, ki opravlja dejavnost in storitev naroči. »Mi«, »naš« in »VrednostDoma« pomenijo družbo Moovers CommV, sedež Schildersstraat 1, 8770 Ingelmunster, Belgija, matična številka BE 0767.796.570.

Storitev je namenjena izključno poslovni uporabi. Kdor odpre račun ali sprejme te pogoje v imenu agencije ali druge osebe, ki opravlja dejavnost, jamči, da je za to pooblaščen. Potrošnik storitve kot Naročnik ne more naročiti.

Naročnik odgovarja za to, da za svojo dejavnost izpolnjuje pogoje po Zakonu o nepremičninskem posredovanju, vključno z vpisom v predpisane evidence, če njegova dejavnost to zahteva. Storitev ni pogodba o posredovanju in ne pomeni opravljanja posredovanja v prometu z nepremičninami.

Storitev

VrednostDoma zagotavlja pripomoček za oceno vrednosti, ki se vgradi na spletno stran Naročnika, in račun, prek katerega se upravljajo povpraševanja, ki jih pripomoček ustvari.

Informativne ocene

Ocene se izračunajo samodejno iz podatkovnih modelov, lastnosti nepremičnine in evidentiranih prodaj iz evidence trga nepremičnin. So informativni razponi, katerih namen je začeti pogovor z agentom. Gre zgolj za informativne, samodejno izračunane ocene. Niso cenitve pooblaščenega ocenjevalca vrednosti nepremičnin, niso izvedenska mnenja, niso zavezujoče določitve vrednosti, niso pregledi ali preiskave stanja nepremičnine in niso davčni, pravni, finančni ali kreditni nasveti. Ne morejo biti edina podlaga za kreditne, davčne, pravne, naložbene, zavarovalniške, računovodske ali prodajne odločitve.

Naročnik cenovnega razpona ne predstavlja kot zavezujoče določitve vrednosti, kot pregleda stanja nepremičnine, kot dokončnega stališča o prodajni ceni ali kot jamstva za ceno in ne odstrani, skrije ali oslabi opozorila, prikazanega v pripomočku in ob njem.

Naročnik poskrbi, da je opozorilo o informativni in nezavezujoči naravi ocene jasno vidno, preden obiskovalec vidi cenovni razpon, in ni skrito v splošnih pogojih, v nogi strani ali za težko najdljivo povezavo.

Dovoljena uporaba

• Pripomoček namestite samo na spletne strani, ki jih Naročnik sam upravlja.
• Storitve ne uporabljajte za zbiranje posebnih vrst osebnih podatkov, podatkov o kazenskih obsodbah, podatkov otrok ali podatkov, ki jih povpraševanje po oceni vrednosti ne zahteva.
• Povpraševanja uporabljajte samo za naročeno oceno in za z njo tesno povezane storitve posredovanja. Glasila, samodejne trženjske kampanje, ponovno ciljanje, oblikovanje podobnih občinstev ter prodaja ali izmenjava kontaktnih podatkov s tretjimi so dovoljeni le, če ima Naročnik zanje ločeno pravno podlago, če je posameznik o tem jasno obveščen in če se spoštujejo pravila o neposrednem trženju po elektronskih poteh, zlasti 226. člen Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in 6. člen Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
• Varujte podatke za prijavo v račun, odvzemite dostop zaposlenim, ki ga ne potrebujejo več, in nas nemudoma obvestite o vsaki domnevni nepooblaščeni uporabi.

Piškotki in podobne tehnologije

Pred namestitvijo pripomočka posodobite politiko zasebnosti in obvestilo o piškotkih na svoji spletni strani. Pripomoček uporablja samo pomnilnik brskalnika sessionStorage, ki je nujen za izdelavo ocene, in ne shranjuje nobenih oglaševalskih ali analitičnih identifikatorjev; tehnične podrobnosti so v našem obvestilu o piškotkih, da lahko svoje dopolnite.

Zaračunavanje

Cena storitve je 59 € na mesec, DDV ni obračunan, razen če je pisno dogovorjeno drugače. Če velja 30-dnevno brezplačno poskusno obdobje, v tem času ni obračunano nič, plačljiva naročnina pa se začne po izteku obdobja, razen če je bila pred tem odpovedana.

Naročnine se zaračunavajo mesečno vnaprej prek storitve Stripe; Naročnik pooblašča Stripe, da bremeni plačilno sredstvo, povezano z računom. Cene ne vključujejo davka na dodano vrednost in podobnih davkov. Ker gre za storitev med dvema davčnima zavezancema s sedežem v različnih državah članicah, se uporabi obrnjena davčna obveznost v skladu s 196. členom Direktive 2006/112/ES, davek pa obračuna Naročnik. Naročnik lahko naročnino kadar koli odpove s prenehanjem ob koncu tekočega obračunskega obdobja; že plačani zneski se ne vračajo, razen če iz teh pogojev ali zakona ne izhaja drugače.

Varstvo osebnih podatkov

Za povpraševanja po oceni vrednosti, prejeta prek pripomočka na spletni strani Naročnika, je upravljavec Naročnik, VrednostDoma pa njegov obdelovalec. Spodnja pogodba o obdelavi (Priloga 1 ter Prilogi 2 in 3) velja za to obdelavo in je sestavni del teh pogojev.

Naročnik odgovarja za svojo politiko zasebnosti za lastnike nepremičnin, za izbiro in dokumentiranje pravilne pravne podlage ter za zakonito uporabo vsakega povpraševanja.

Odgovornost

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti v obsegu, v katerem tega zakon ne dopušča, zlasti odgovornosti za naklepno ravnanje storitve VrednostDoma ali oseb, za katere odgovarja, za telesne poškodbe, za plačilne obveznosti Naročnika ter za zakonske pravice posameznikov po splošni uredbi o varstvu podatkov.

VrednostDoma ne izdeluje cenitev, ne opravlja pregledov stanja nepremičnin in ne daje davčnih ali pravnih nasvetov. Ocene so izključno informativne narave.

V obsegu, ki ga zakon dopušča, je naša skupna odgovornost v pogodbenem letu, ne glede na podlago zahtevka, omejena na višjega od naslednjih zneskov: (a) 5.000 evrov; ali (b) zneske, ki jih je Naročnik plačal ali bi jih moral plačati v 12 mesecih pred nastankom škode. Za škodo, ki neposredno izvira iz krivdne kršitve določb o varstvu podatkov, zaupnosti ali informacijski varnosti, pa je meja višja od naslednjih zneskov: (a) 25.000 evrov; ali (b) 200 odstotkov navedenih zneskov za 12 mesecev. Niz medsebojno povezanih dogodkov se šteje za en dogodek.

Ne odgovarjamo za izgubljeno provizijo pri posredovanju, za izgubljene priložnosti za prodajo ali nakup, za izgubljena prihodnja povpraševanja ali pričakovane konverzije, za padec vrednosti nepremičnine, za izgubljeni dobiček ali prihodek, za izgubo ugleda, za izgubo poslovnih razmerij, za pričakovane prihranke in za škodo, ki izvira iz razlike med cenovnim razponom in poznejšo določitvijo vrednosti, oglaševano ceno ali končno pogodbeno ceno, razen v obsegu, v katerem zakon take omejitve ne dopušča. Ta omejitev ne posega v odgovornost v okviru veljavne najvišje meje za neposredne in izkazane stroške obnovitve, ponovnega izvoza ali ponovne razpoložljivosti podatkov Naročnika, če so bili podatki izgubljeni zaradi krivdne kršitve storitve VrednostDoma.

Navedene omejitve ne vplivajo na pravice posameznikov po 82. členu splošne uredbe o varstvu podatkov. Če stranka po 82. členu plača odškodnino, ki presega njen delež odgovornosti, ji ostane zakonita pravica do regresa od druge stranke za ta delež. Upravno globo plača stranka, ki ji je izrečena, razen če je regres od druge stranke pravno mogoč in globa neposredno izvira iz njene krivdne kršitve.

Storitev zagotavljamo skrbno in v bistvenem skladno s produktno dokumentacijo. Ne jamčimo za neprekinjeno ali brezhibno delovanje niti za to, da bo ocena ustrezala prihodnji pogodbeni ceni ali zavezujoči cenitvi.

Pravo, ki se uporablja

Za te pogoje se uporablja belgijsko pravo, ker storitev VrednostDoma zagotavlja Moovers CommV s sedežem v Belgiji. Spori se rešujejo pred pristojnimi belgijskimi sodišči. Prisilni predpisi slovenskega prava, zlasti glede varstva osebnih podatkov, ostanejo v celoti v veljavi. Vaše pravice po splošni uredbi o varstvu podatkov so enake povsod v Evropski uniji.

Jezikovne različice

Ti pogoji so objavljeni v slovenščini in slovenska različica je zavezujoča. Pri določbah o varstvu osebnih podatkov ima prednost razlaga, ki najbolje ustreza splošni uredbi o varstvu podatkov in pravicam posameznikov.

Spremembe

Te pogoje lahko posodobimo. O vsaki bistveni spremembi, ki omejuje pravice imetnikov računov ali povečuje njihove obveznosti, obvestimo vsaj 30 dni vnaprej; če se s spremembo ne strinjate, lahko storitev odpoveste pred njeno uveljavitvijo. Nadaljnja uporaba po spremembi pomeni njeno sprejetje.

Spremembe obdelovalcev, mednarodnih prenosov ali bistvenih varnostnih ukrepov se izvedejo v skladu s Prilogo 1. Spremembe, ki bistveno poslabša varstvo osebnih podatkov, ne izvedemo brez predhodnega obvestila Naročniku in razumne možnosti odpovedi storitve.

Priloga 1 – Pogodba o obdelavi osebnih podatkov

Ta pogodba o obdelavi velja samo za osebne podatke, ki jih VrednostDoma obdeluje za Naročnika v zvezi s povpraševanji po oceni vrednosti, pripomočkom in računom. Ne velja za osebne podatke, pri katerih je VrednostDoma samostojen upravljavec, kot so vodenje lastnih računov, zaračunavanje, poslovno komuniciranje, varnost izdelka, preprečevanje zlorab in vzdrževanje lastne spletne strani.

Lastni primerjalni podatki družbe Moovers CommV. Ustvarjanje, pridobivanje, licenciranje, nadzor kakovosti, bogatenje in vzdrževanje lastnih nepremičninskih, tržnih in primerjalnih zbirk podatkov ne sodijo v okvir te pogodbe o obdelavi, ker namene in sredstva njihove obdelave določa Moovers CommV. V okvir pogodbe pa sodi uporaba teh primerjalnih podatkov na podatkih Naročnika za izdelavo informativnega razpona, ki ga je Naročnik naročil.

Podrobnosti obdelave – Predmet: zbiranje, posredovanje, hramba, obdelava v podporo oceni, prikaz, obveščanje, izvoz in izbris povpraševanj lastnikov po oceni vrednosti. Trajanje: obdobje naročnine, podaljšano za rok izvoza in izbrisa, določen v pogojih. Narava in namen: zagotavljanje pripomočka za oceno vrednosti, izračun informativnih razponov, obveščanje o povpraševanjih ter omogočanje njihove obravnave in nadaljnjega stika. Posamezniki: lastniki nepremičnin, morebitni prodajalci in pooblaščeni uporabniki računa. Osebni podatki: ime in priimek, telefonska številka, elektronski naslov, naslov in podatki o nepremičnini, informativna ocena, načrtovani čas prodaje, zapis povpraševanja in soglasja, naslov IP, podatki o napravi in seji ter revizijski dnevniki.

Priloga 1 – Obveznosti obdelovalca

• Navodila: VrednostDoma podatke Naročnika obdeluje samo na podlagi njegovih dokumentiranih navodil, ki obsegajo te pogoje, nastavitve v nadzorni plošči in pisna navodila. Isto velja za prenos podatkov zunaj EGP. Če je VrednostDoma dolžan podatke obdelati na podlagi prava Unije ali belgijskega prava, Naročnika o tem obvestimo vnaprej, razen če zakon to prepoveduje. Obvestimo o vsakem navodilu, za katero menimo, da krši predpise o varstvu podatkov.
• Zaupnost: vse osebe, pooblaščene za obdelavo podatkov, zavezuje dolžnost varovanja zaupnosti.
• Informacijska varnost: VrednostDoma izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, opisane v Prilogi 2, in njihovo učinkovitost redno preverja.
• Podobdelovalci: Naročnik daje splošno pisno soglasje za subjekte, navedene v Prilogi 3. O dodatnem ali zamenjanem obdelovalcu Naročnika obvestimo vsaj 30 dni vnaprej. V tem času lahko Naročnik iz razumnih razlogov, povezanih z varstvom podatkov, poda utemeljen ugovor; če stranki ugovora ne rešita, lahko Naročnik ta del storitve odpove brez odškodnine in prejme sorazmerno povračilo vnaprej plačanih zneskov za preostalo obdobje. Vsakemu podobdelovalcu naložimo enakovredne obveznosti in za njegovo ravnanje odgovarjamo.
• Prenosi zunaj EGP: prenos zunaj EGP se ne izvede brez sklepa o ustreznosti ali ustreznega zaščitnega ukrepa, kot so standardna določila Evropske komisije, in samo v skladu z navedenim navodilom Naročnika.
• Zahteve posameznikov: Naročnika nemudoma obvestimo o vsaki prejeti zahtevi, posameznika napotimo na Naročnika in nudimo razumno pomoč; namesto Naročnika ne odgovarjamo, razen če to zahteva sam ali če tako določa zakon.
• Kršitve varstva osebnih podatkov: Naročnika obvestimo o vsaki kršitvi, ki zadeva njegove podatke, brez nepotrebnega odlašanja in po možnosti v 24 urah od trenutka, ko izvemo za okoliščine, ki na kršitev razumno kažejo. Obvestilo v znanem obsegu vsebuje: naravo kršitve, vrste in ocenjeno število prizadetih oseb in zapisov, verjetne posledice, izvedene ali predlagane ukrepe in kontaktno točko. Podatke je mogoče posredovati postopno.
• Pomoč: Naročniku razumno pomagamo pri njegovih obveznostih glede informacijske varnosti, pri prijavi kršitev Informacijskemu pooblaščencu in posameznikom, pri ocenah učinka v zvezi z varstvom podatkov ter pri predhodnih posvetovanjih z nadzornim organom, ob upoštevanju narave obdelave.
• Vračilo in izbris: po prenehanju storitve VrednostDoma podatke Naročnika ohrani na voljo za izvoz 30 dni, razen če se stranki dogovorita drugače. Nato produkcijske podatke izbrišemo ali anonimiziramo. Varnostne kopije se prepišejo najpozneje v 90 dneh, razen če zakon zahteva daljšo hrambo ali če je ta nujna zaradi informacijske varnosti, neprekinjenega poslovanja ali obravnave spora. Izbris na zahtevo pisno potrdimo.
• Revizija: VrednostDoma zagotovi vse informacije, ki so razumno potrebne za izkaz skladnosti s to pogodbo o obdelavi. Najprej lahko predložimo ažurno varnostno dokumentacijo, certifikate ali neodvisna revizijska poročila. Če se ta izkažejo za razumno nezadostna, lahko Naročnik največ enkrat letno in dodatno po hujšem varnostnem incidentu naroči revizijo pri neodvisnem revizorju ob ustreznem varovanju zaupnosti in z razumnim predhodnim obvestilom. Nič v tej točki ne omejuje pravice Naročnika do informacij, ki so razumno potrebne za skladnost s točko (h) tretjega odstavka 28. člena splošne uredbe, in ne zavezujoče odredbe pristojnega nadzornega organa. Revizije ne smejo nesorazmerno posegati v informacijsko varnost, zaupnost ali razpoložljivost storitve.

Priloga 2 – Tehnični in organizacijski ukrepi

• Upravljanje dostopa: preverjanje istovetnosti za vsak račun, pravice na podlagi vlog, načelo najmanjših pravic in odvzem dostopa zaposlenim, ki odhajajo.
• Šifriranje: ves promet med brskalnikom, pripomočkom, nadzorno ploščo in vmesnikom poteka po povezavi TLS.
• Gostovanje: produkcijska storitev in zbirka podatkov tečeta v podatkovnem centru v EU (Frankfurt), trajni pomnilnik pa je ločen od javnega interneta.
• Dnevniki in opazovanje: varnostni in revizijski dnevniki o prijavah, prijavnih povezavah in izvozih podatkov; omejevanje zahtev pri prijavi, pripomočku in vmesniku.
• Najmanjši obseg podatkov: zbiramo samo tista polja, ki so nujna za oceno in za nadaljnji stik.
• Varnostne kopije in obnovitev: redne varnostne kopije v trajni pomnilnik z dokumentiranimi postopki obnovitve; kopije se prepišejo najpozneje v 90 dneh.
• Odziv na incidente: dokumentiran postopek za zaznavanje, omejevanje, preiskavo in prijavo varnostnih incidentov in kršitev varstva podatkov.
• Upravljanje ranljivosti: odvisnosti in komponente platforme se redno posodabljajo; skrivnosti so samo v strežniškem okolju, nikoli v izvorni kodi.
• Ločevanje: podatki različnih agencij so logično ločeni po računih; v testnih okoljih se ne uporabljajo pravi osebni podatki.
• Skrbniški računi: osebni skrbniški računi, večstopenjsko preverjanje istovetnosti pri skrbniškem dostopu, brez deljenih računov in z redno presojo pravic.
• Šifriranje hrambe: produkcijski podatki in varnostne kopije so šifrirani v mirovanju v obsegu, ki ga uporabljene gostiteljske in pomnilniške storitve omogočajo.
• Najmanjši obseg v e-pošti: obvestila o povpraševanjih vsebujejo samo tiste osebne podatke, ki so razumno potrebni za obvestilo, ali pa, kadar je mogoče, napotijo na varno povezavo znotraj računa.
• Upravljanje dobaviteljev: obdelovalci se vnaprej presodijo glede informacijske varnosti, lokacije podatkov in mednarodnih prenosov ter se pogodbeno zavežejo k ustreznim obveznostim varstva podatkov in varnosti.
• Preizkušanje obnovitve: postopki varnostnega kopiranja in obnovitve se redno preizkušajo ali preverjajo.
• Ranljivosti: kritične varnostne posodobitve komponent platforme in odvisnosti se uvedejo brez nepotrebnega odlašanja.

Priloga 3 – Podobdelovalci

Na podlagi te pogodbe o obdelavi podatke Naročnika trenutno obdelujejo:

• Render Services, Inc. – gostovanje in infrastruktura za aplikacijo in zbirko podatkov. Lokacija: Evropska unija (Frankfurt). Podatki: vsi podatki Naročnika iz Priloge 1. Podlaga za prenos: gostovanje v EU; za podporo iz Združenih držav se uporabljajo standardna določila.
• Resend, Inc. – transakcijska elektronska pošta (prijavne povezave, obvestila o povpraševanjih). Lokacija: območje EU (Irska). Podatki: elektronski naslovi uporabnikov računa in vsebina obvestil, ki lahko vsebuje osebne podatke lastnikov nepremičnin. Podlaga za prenos: pošiljanje iz EU; za podporo iz Združenih držav se uporabljajo standardna določila.
• Twilio, Inc. – potrditev telefonskih številk s sporočilom SMS (Twilio Verify). Lokacija: Združene države Amerike. Podatki: telefonska številka naročnika ocene in stanje potrditve. Podlaga za prenos: standardna določila.
• Informativni cenovni razponi se izračunajo iz že objavljenih podatkov: iz evidence trga nepremičnin (ETN), ki jo vodi Geodetska uprava Republike Slovenije. Geodetski upravi se o vašem povpraševanju ne posreduje noben podatek.
• Stripe obdeluje samo plačilne in računske podatke Naročnika in ne obdeluje povpraševanj lastnikov po oceni vrednosti; zato ostaja zunaj te pogodbe o obdelavi.